Información general

Información sobre el envío

STANDARD DELIVERY Czech Republic
Gastos de envío: EUR 0.00
Entrega gratuita para todos los pedidos.
En la mayoría de los casos, la entrega tarda entre 5 y 15 días laborables desde la recepción del pedido. Sin embargo, la entrega puede tardar más tiempo ya que trabajamos con socios logísticos externos. Le rogamos su comprensión.

EXPRESS DELIVERY
Gastos de envío express: EUR 39.90
Recibirá el artículo deseado el siguiente día laborable. Es especialmente importante que realice el pedido de lunes a viernes hasta las 13 horas. No habrá entrega en sábado con UPS. La entrega puede retrasarse un día laborable si hay un domingo o un día festivo entre la realización del pedido y la entrega. El envío se realiza desde España.

La entrega la realiza nuestro socio logístico UPS, de lunes a viernes. Tenga en cuenta que UPS siempre requiere la firma del destinatario. Por lo tanto, la entrega sólo puede hacerse exclusivamente a una persona designada, posiblemente también a un familiar o a un vecino. Si el socio logístico no puede entregarle el paquete, intentará volver a entregárselo en tres días laborables consecutivos. Por lo general, el socio logístico dejará un aviso de no entrega en su buzón después de cada intento de entrega. Si el socio logístico no puede entregarle el paquete al tercer intento, el paquete se almacenará durante otros 5 días laborables en el depósito de UPS, donde podrá recogerlo. La dirección y el número de teléfono del almacén de entrega se encuentran en el aviso de no entrega de UPS.

Utilice nuestro servicio de dirección de entrega alternativa y haga que su pedido sea entregado cómodamente en su lugar de trabajo, por ejemplo. Tenga en cuenta que la dirección de facturación del pedido y la dirección de entrega del mismo deben estar en el mismo país. Por favor, tenga en cuenta que no es posible realizar envíos a direcciones de entrega general, a un apartado de correos o a direcciones BFPO.

Undeliverable packages
En caso de que su paquete no pueda ser entregado, este será devuelto a nosotros y luego acreditado automáticamente por nuestro departamento de devoluciones. Si ya ha pagado el importe de la factura, nos encargaremos de la correspondiente anulación del importe del abono.

Información sobre joyas

Consejos para guardar y cuidar las joyas PRINCESS JEWELLERY
Las joyas PRINCESS JEWELLERY se fabrican generalmente en plata de ley y oro de 14 o 18 quilates. Un cuidado correcto y regular puede prolongar la durabilidad de las joyas.

Para que pueda disfrutar de sus preciosas y bellas joyas durante el mayor tiempo posible, debe seguir algunas reglas básicas:
1. Los anillos y otras joyas no deben llevarse preferentemente mientras se trabaja en la casa o en el jardín, en el caso de la plata de ley: mientras se nada (en agua salada o con cloro) o se hace deporte.
2. Las joyas deben quitarse antes de acostarse y antes de ducharse.
3. El perfume y la laca para el pelo pueden eliminar el brillo y la luminosidad de las joyas. Por este motivo, es aconsejable utilizar perfume, laca y otros cosméticos antes de ponerse las joyas.
4. Las perlas de imitación no deben entrar en contacto con perfume, maquillaje o laca. Su revestimiento se daña con el alcohol u otros disolventes. Deben guardarse separadas de otras joyas, idealmente en una bolsa de tela o envueltas en un paño suave. Así evitará que sus perlas de imitación se rayen. Nota: las joyas de imitación de perlas no deben exponerse a la luz solar. La radiación UV de la luz solar daña y decolora las perlas.

Limpieza
Los restos de jabón, crema y maquillaje pueden eliminarse con un aparato de ultrasonidos. El aparato de ultrasonidos no debe contener agentes de limpieza agresivos. Para obtener los mejores resultados, utilice agua y un detergente neutro.

Sumerja las joyas durante unos 10 segundos y, a continuación, aclárelas con agua caliente y séquelas con un paño o un secador de pelo.

Las joyas ennegrecidas no deben limpiarse con un baño de inmersión ni pulirse con un paño, ya que pueden eliminar el ennegrecimiento.

Los artículos de joyería con imitaciones de perlas, lapislázuli, coral, turquesa, nácar o hematita no son adecuados para su limpieza en un baño de inmersión.

Información de servicio

GARANTÍA
Sus joyas PRINCESS JEWELLERY tienen una garantía de 2 años que cubre los defectos de material y de fabricación a partir de su fecha de compra. El requisito previo es que usted, como consumidor, haya adquirido la joya en un punto de venta propio de PRINCESS JEWELLERY o en la Tienda Online de PRINCESS JEWELLERY. El proveedor de la garantía es PRINCESS JEWELLERY S.R.O., Václavské náměstí 785/28, 110 00 Praga, República Checa

Repararemos gratuitamente su joya PRINCESS JEWELLERY dentro de este periodo de garantía de dos años a partir de la fecha de compra. Si la reparación no es posible o se considera demasiado costosa, cambiaremos la joya por otra de igual valor de forma gratuita. La garantía se extingue en caso de uso incorrecto, reparaciones por parte de terceros y manipulación descuidada, y no cubre el desgaste, las piezas de desgaste como las correas de cuero y las cintas de raso, el maltrato o si la joya resulta dañada, por ejemplo, durante un accidente. Tenga en cuenta las instrucciones de cuidado de las joyas PRINCESS JEWELLERY

La garantía de PRINCESS JEWELLERY S.R.O.. no afecta a sus derechos estipulados en la legislación sobre garantías. Éstos siguen siendo válidos incluso en el caso de que usted ejerza sus derechos en virtud de la garantía de PRINCESS JEWELLERY S.R.O..

Para beneficiarse de nuestro servicio de garantía, puede devolver la joya defectuosa a cualquier punto de venta propiedad de PRINCESS JEWELLERY dentro de este periodo de garantía de dos años. Es imprescindible que incluya su factura de compra al enviar su/s artículo/s. Por favor, incluya también su dirección de correo electrónico para que podamos ponernos en contacto con usted en caso de dudas. Para poder reembolsar los gastos de transporte en caso de reclamación de la garantía, incluya una copia del recibo de gastos de transporte. Para el reembolso, incluya también sus datos bancarios (que, por supuesto, se tratarán de forma confidencial).

PRINCESS JEWELLERY S.R.O.
Devoluciones en la tienda web
Václavské náměstí 785/28
110 00 Praga
Czech Republic

Por su propia seguridad, le indicamos que las joyas defectuosas deben devolverse por correo certificado o como paquete con acuse de recibo. No podemos asumir la responsabilidad por daños, pérdidas o robos durante el transporte.

Servicio de devolución
Las joyas PRINCESS JEWELLERY defectuosas que no estén cubiertas por la garantía pueden ser reparadas por usted con un coste, siempre que la reparación sea considerada posible por PRINCESS JEWELLERY S.R.O. Tenga en cuenta que sólo podemos ofrecer un servicio de reparación si es posible devolver el producto a su estado original y perfecto, si están disponibles todas las piezas de repuesto necesarias para la reparación y si no se ha intentado reparar el artículo por parte de terceros.

También mantenemos un almacén de reparaciones de piedras y otros componentes para colecciones antiguas. Sin embargo, no podemos garantizar las piezas de repuesto para todos los artículos de joyería.

Para beneficiarse de nuestro servicio de reparación, puede devolver la joya defectuosa a cualquier punto de venta propiedad de PRINCESS JEWELLERY.

PRINCESS JEWELLERY S.R.O.
Devoluciones en la tienda web
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110 00 Praga
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PRINCESS JEWELLERY no tiene precios fijos de reparación. Le facilitaremos un presupuesto sin compromiso y usted podrá decidir si desea que se realice la reparación y qué desea que se repare. Tenga en cuenta que también se añadirán los costes de transporte desde usted y hasta usted. También tendrá que pagarlos aunque decida no llevar a cabo la reparación. Por su propia seguridad, le indicamos que las joyas defectuosas deben devolverse por correo certificado o como paquete con acuse de recibo. No podemos asumir la responsabilidad por daños, pérdidas o robos durante el servicio de transporte.