Obecná informace

Informace o doručení

STANDARDNÍ DODÁVKA Česká republika
Náklady na doručení:
U všech objednávek, kromě dobírky, je doručení zdarma.
Ve většině případů doručení trvá 1 až 3 pracovní dny od přijetí objednávky. Dodávka však může trvat déle, protože spolupracujeme s externími logistickými partnery. Prosíme o pochopení.

EXPRESNÍ DODÁVKA
Náklady na expresní doručení: CZK 1.077,30
Požadovanou položku obdržíte následující pracovní den. Je obzvláště důležité, abyste objednávku zadávali od pondělí do pátku do 13 hodin. Sobotní doručení prostřednictvím ČESKÁ POŠTA - DPD - FEDEX - GLS - UPS neprobíhá. Dodání se může zpozdit o jeden pracovní den, pokud je mezi zadáním objednávky a doručením neděle / svátek. Zásilky jsou odesílány z České republiky nebo Španělska.

Dodání provádí náš logistický partner ČESKÁ POŠTA - DPD - FEDEX - GLS - UPS, od pondělí do pátku. Pamatujte, že ČESKÁ POŠTA - DPD - FEDEX - GLS - UPS vždy vyžaduje podpis příjemce. Doručení proto může být provedeno výhradně pouze určené osobě, případně také rodinnému příslušníkovi nebo sousedovi. Pokud vám logistický partner není schopen doručit zásilku, pokusí se Vám zásilku doručit v následujících třech pracovních dnech. Obecně logistický partner po každém pokusu o doručení zanechá ve Vaší schránce oznámení o neúspěšném doručení. Pokud Vám logistický partner nedoručí zásilku na třetí pokus, bude zásilka uložena po dalších 5 pracovních dní ve skladu logistického partnera, tedy ČESKÁ POŠTA - DPD - FEDEX - GLS - UPS, odkud ji můžete vyzvednout. Adresu a telefonní číslo dodacího skladu najdete na oznámení o neúspěšném doručení od ČESKÉ POšTY - DPD - FEDEX - GLS - UPS.

Využijte prosím případně Vaši alternativní doručovací adresu a nechte si objednávku pohodlně doručit například na Vaše pracoviště. Vezměte prosím na vědomí, že fakturační adresa objednávky a dodací adresa objednávky musí být ve stejné zemi. Vezměte prosím na vědomí, že dodávky na adresy pro obecné doručení, na adresy PO Box nebo BFPO, nejsou možné.

NEDORUČITELNÉ BALÍČKY
V případě, že Váš balíček nelze doručit, bude nám tento vrácen a poté automaticky připsán naším návratovým oddělením. Pokud jste již zaplatili částku na faktuře, zajistíme vrácení odpovídající částky na Váš bankovní účet nebo účet kreditní karty.

Informace o špercích

Tipy pro skladování a péči o šperky Princess Jewellery
Položky klenotů Princess Jewellery jsou obvykle vyrobeny ze stříbra a 14K nebo 18K zlata. Správná a pravidelná péče může prodloužit životnost šperků.

Abyste si své drahé a krásné šperky užívali co nejdéle, měli byste dodržovat několik základních pravidel:
1. Prsteny a jiné šperky by se pokud možno neměly nosit při práci v domě nebo na zahradě, u mincovního stříbra - při plavání (ve slané nebo chlorované vodě) nebo při sportu.
2. Šperky je třeba sundat před spaním a před sprchováním.
3. Parfém a lak na vlasy mohou odstranit lesk na šperků. Z tohoto důvodu je vhodné před nasazením šperků použít parfém, lak na vlasy a další kosmetiku.
4. Imitace perel nesmí přijít do styku s parfémem, make-upem nebo lakem na vlasy. Jejich povlak je poškozen alkoholem nebo jinými rozpouštědly. Měly by být uloženy odděleně od ostatních šperků, nejlépe v látkovém pouzdře nebo zabaleny do měkkého hadříku. Tím se zabrání poškrábání vašich imitací perel. Upozornění: šperky z umělých perel nesmí být vystavena slunečnímu záření. UV záření na slunci poškozuje a bělí perly.

Čištění
Zbytky mýdla, krému a make-upu lze odstranit pomocí ultrazvukového zařízení. Ultrazvukové zařízení by nemělo obsahovat agresivní čisticí prostředky. Pro dosažení nejlepších výsledků použijte vodu a neutrální čisticí prostředek.

Ponořte šperky na cca. 10 sekund a poté důkladně opláchněte pod teplou vodou a osušte pomocí hadříku nebo fénem.

Šperky potažená černým rohem by se neměly čistit pomocí ultrazvukového zařízení, ani leštit hadříkem, protože by mohly odstranit rohem.

Šperky s imitacemi perel, lapis lazuli, korálů, tyrkysů, perleti nebo hematitu nejsou vhodné k čištění v ultrazvukových zařízení.

Naše servisní služby

ZÁRUKA
Na Vaše šperky Princess Jewellery s.r.o se vztahuje dvouletá záruka na vady materiálu a výrobní vady, která vstupuje v platnost od data nákupu. Předpokladem je, že jste jako spotřebitel zakoupili šperky v prodejních místech vlastněných Princess Jewellery s.r.o nebo v internetovém obchodě klenotů Princess. Poskytovatelem záruky je Princess Jewellery s.r.o., Václavské náměstí 785/28, 110 00 Praha 1, CZ.

Opravy Vašich šperků Princess Jewellery během této dvouleté záruční doby provedeme zdarma. Pokud oprava není možná nebo bude oprava považována za příliš nákladnou, bezplatně vyměníme šperky za šperky stejné hodnoty. Záruka zaniká v případě nesprávného použití, opravy cizími osobami a neopatrného zacházení a záruka se nevztahuje na opotřebení, opotřebení dílů, jako jsou kožené řemínky a saténové stuhy, zneužití nebo poškození šperků, například nehodou. Dodržujte pokyny pro péči o šperky Princess Jewellery.

V Princess Jewellery s.r.o. záruka nemá vliv na Vaše práva stanovená v záruční legislativě. Ty zůstávají v platnosti i v případě, že uplatníte svá práva podle Princess Jewellery s.r.o. záruka.

Chcete-li využít výhod našeho záručního servisu, můžete vadné šperky vrátit během kterékoli dvouleté záruční doby do kteréhokoli prodejního místa ve vlastnictví Princess Jewellery s.r.o. Při odesílání zboží / zásilek je nezbytné zahrnout potvrzení o nákupu. Uveďte prosím také svou e-mailovou adresu, abychom Vás mohli v případě dotazů kontaktovat. Abyste mohli v případě reklamace uhradit náklady na přepravu, přiložte prosím kopii dokladu o přepravě. Pro vrácení peněz uveďte také své bankovní údaje (se kterými bude samozřejmě zacházeno důvěrně).

Princess Jewellery s.r.o.
Web Shop Returns
Václavské náměstí 785/28
110 00 Praha 1
Czech Republic

Pro vaši vlastní bezpečnost bychom chtěli upozornit, že vadné šperky by nám měly být vráceny doporučeně nebo jako balík s potvrzením o vrácení. Nejsme schopni převzít odpovědnost za poškození, ztrátu nebo odcizení během přepravy.

OPRAVY A SERVIS
Poškozené šperky Princess Jewellery, na které se nevztahuje záruka, je možné za poplatek opravit společností Princess Jewellery s.r.o., pokud je oprava považována za uskutečnitelnou. Vezměte prosím na vědomí, že můžeme poskytnout servis opravy pouze v případě, že je možné vrátit produkt do původního, dokonalého stavu, jsou k dispozici všechny náhradní díly potřebné pro opravu a na výrobku nebyl proveden pokus o opravu od jiného výrobce.

Udržujeme také sklad oprav kamenů a dalších komponentů pro starší sbírky. Nemůžeme však zaručit náhradní díly pro všechny šperky.

Chcete-li využít výhod naší opravny, můžete poškozené šperky vrátit do kteréhokoli prodejního místa ve vlastnictví Princess Jewellery s.r.o.

Princess Jewellery s.r.o.
Web Shop Returns
Václavské náměstí 785/28
110 00 Praha 1
Czech Republic

Princess Jewellery nemá stanoveny žádné pevné ceny za opravu. Poskytneme Vám nezávaznou cenovou nabídku a vy se pak můžete rozhodnout, zda si budete přát opravu nechat provést a v jakém rozsahu. Budou také připočteny náklady na dopravu od Vás a zpět k Vám. Budete je také povinni uhradit, i když se rozhodnete opravu nenechat provést. Pro Vaši vlastní bezpečnost bychom chtěli upozornit, že vadné šperky by nám měly být vráceny doporučeně nebo jako balík s potvrzením o vrácení. Nejsme schopni převzít odpovědnost za poškození, ztrátu nebo odcizení zásilky během přepravy.